Оплата, доставка и возвраты
1. Формирование цены
Цена определяется индивидуально с учётом состава выбранных страниц, формата, материалов, печати, сборки и дополнительных работ. Конечная сумма и возможные расходы на доставку сообщаются клиенту до подтверждения заказа. Публикация примеров на сайте сама по себе не закрепляет цену индивидуального изготовления.
2. Оплата и чеки
Заказ оформляется через заявку на maket.wemms.ru. После согласования состава альбома и стоимости Исполнитель отправляет Покупателю ссылку на оплату. Оплата: 100% предоплата по СБП / переводом по платежным реквизитам банка. После оплаты Покупатель получает чек на указанный email. Альбом изготавливается индивидуально, поэтому после утверждения макета и начала печати возврат средств за товар надлежащего качества не производится. До этого момента заказ можно отменить с полным возвратом оплаты в течение трех дней после оформления заказа. Чек НПД выдаётся через «Мой налог».
3. Согласование заказа
Перед изготовлением должны быть определены комплектация, сроки, цена, способ передачи результата и необходимость утверждения макета.
4. Изготовление
Условия и сроки изготовления: 7–10 рабочих дней с момента оплаты и утверждения макета коллажей. Если срок нужно сдвинуть, Исполнитель заранее сообщает об этом по email или в мессенджере.. Перед началом изготовления согласовываются состав альбома, существенные характеристики и исходные материалы. Изменения задания, стоимости или сроков требуют отдельного согласования.
5. Доставка
Условия доставки или передачи результата: Готовый альбом отправляется транспортной компанией или передаётся лично при самовывозе в городе Казань. Стоимость доставки рассчитывается по тарифу службы и оплачивается Покупателем. После отправки Покупатель получает трек-номер. Цифровые файлы коллажей, если они входят в заказ, передаются ссылкой для скачивания, которая действует 14 дней.. Доступные варианты, окончательная стоимость и сроки передачи сообщаются клиенту до подтверждения заказа.
6. Отказ до получения
При дистанционной продаже действуют установленные законом правила отказа от товара. При договоре выполнения работ или оказания услуг применяются соответствующие правила отказа с учётом фактически понесённых расходов.
7. Возврат после получения
Права покупателя зависят от характера договора и свойств изделия. Для дистанционной продажи законом предусмотрены сроки возврата товара надлежащего качества и установленные исключения. Нельзя автоматически лишать потребителя всех прав из-за изготовления вещи под заказ.
8. Недостатки продукции
При обнаружении недостатков потребитель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством РФ, с учётом правовой природы договора. Продавец рассматривает сообщение, согласует способ проверки качества и не ограничивает обязательные права потребителя внутренними правилами WEMMS.
9. Возврат денег и претензии
Обращения по вопросам недостатков, возврата и исполнения заказа направляются по адресу [email protected]. Порядок и срок возврата денежных средств определяются применимыми нормами законодательства РФ и характером заключённого договора. В частности, при дистанционной продаже товара учитываются правила статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.